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Dúvidas Frequentes

FAQ

  • Como faço para recuperar minha senha?

    Esqueceu sua senha? Isso acontece! Clique em "Fazer Login" no topo do site e em seguida "Esqueceu sua senha?". Preencha o campo com seu e-mail e pronto!

  • Posso comprar pelo telefone?

    Prefere comprar por telefone? Ligue para o nosso serviço de televendas no número (11) 3702-2020.
    Descreva o produto que você deseja para que um de nossos atendentes possa lhe ajudar na pesquisa e passar todas as informações necessárias. O serviço funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.

  • Quais são as formas de pagamento aceitas no site?

    Ao finalizar suas compras, você poderá escolher entre as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, débito online e boleto bancário.

  • Como funciona a garantia de estoque de produtos adquiridos no e-commerce da Enoteca Decanter São Paulo?

    Como possuímos loja física com estoque unificado, pode acontecer de um ou outro vinho ter estoque esgotado no momento da compra. Por este motivo sempre iremos checar a disponibilidade no momento da separação do estoque. No caso de indisponibilidade a Enoteca Decanter São Paulo entrará em contato para oferecer opções semelhantes com os vinhos da compra ou o estorno do valor cobrado.

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